Prohlášení o přístupnosti
Náš závazek ohledně zajištění přístupnosti
V Zalandu je pro nás přístupnost komplexním úsilím, které je součástí všech fází provozu od vývoje produktů až po kontrolu kvality. Řídíme se přístupem „shift-left“, což znamená, že přístupnost je pro nás základním požadavkem už od samotného návrhu a vývoje. Uvědomujeme si, že zajišťování přístupnosti je dlouhodobým závazkem. Naše týmy jsou proto připraveny zajistit, aby inkluzivní design zůstal prioritou v průběhu celého nákupního procesu v digitálním prostředí.
Stav souladu
Zalando se zavazuje nejen plnit standardy přístupnosti, ale jít ještě dál. Naším cílem je soulad se Směrnicí pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 na úrovni AA a s evropskou normou EN 301 549 v. 3.2.1.
Na základě externího auditu z května 2026 jsou webové stránky Zalanda v současné době částečně v souladu s těmito normami. Řada našich klíčových funkcí sice funguje bez omezení, několik kritérií však zatím není zcela splněno. Aktivně pracujeme na zlepšení těchto oblastí, abychom uživatelům mohli nabídnout plně inkluzivní služby.
Podporované funkce, které zajišťují přístupnost
Upřednostňujeme funkce s velkým dopadem, které přímo zlepšují každodenní zkušenost našich zákazníků při nakupování a zajišťují, že si každý může samostatně prohlížet zboží a nakupovat:
- Čtečka obrazovky: Pomocí popisných programových štítků aktivně optimalizujeme naše interaktivní prvky, jako jsou tlačítka, odkazy a pole formulářů, aby byl jejich účel jasný. Neustále kontrolujeme a doplňujeme obrázky produktů o vysoce kvalitní alternativní text, který poskytuje informace o důležitých vizuálních detailech.
- Navigace pomocí klávesnice: Hlavní záhlaví webu a primární navigace jsou optimalizovány tak, aby uživatelům klávesnice umožňovaly plynulé, logické a předvídatelné procházení během celého nákupního procesu.
- Přeskočení navigace (odkazy pro přeskočení): V horní části každé stránky se nachází funkční odkaz „Přeskočit na obsah“, který umožňuje uživatelům klávesnice a čteček obrazovky okamžitě přeskočit opakující se položky záhlaví a přejít přímo na hlavní obsah.
- Velikost písma a zvětšení: Responzivní design umožňuje zvětšení písma prohlížeče až o 200 % a dynamicky přizpůsobuje rozložení obsahu stránky tak, aby zůstal dobře čitelný bez zkracování, vizuálního překrývání nebo horizontálního posouvání.
- Použití barev a kontrastu: Systematicky se vyhýbáme používání samotných barev pro komunikaci důležitých informací, vizuálních signálů nebo zpětné vazby systému, čímž zajišťujeme srozumitelnost obsahu pro uživatele s různými typy vidění.
Známá omezení a oblasti pro zlepšení
V rámci našich snah o dosažení úplného souladu s předpisy usilujeme o transparentnost ohledně stávajících překážek přístupnosti na naší platformě. Aktivně pracujeme na odstranění omezení v následujících oblastech uživatelského zážitku:
- Alternativní text pro obrázky s odkazy: Uvědomujeme si, že některé obrázky, které slouží jako interaktivní odkazy, zatím nemají optimalizovaný alternativní text. Aktivně pracujeme na jejich aktualizaci tak, aby alternativní text nejen popisoval vizuální obsah, ale také jasně uváděl cíl odkazu nebo akci, kterou odkaz spouští.
- Sémantická struktura a hierarchie nadpisů: Měníme strukturu obsahu tak, aby každá stránka dodržovala logické a postupné pořadí nadpisů (H1, H2, H3 atd.). Oprava nesprávně seřazených nebo vynechaných nadpisů je naší prioritou, protože chceme zajistit, aby se uživatelé čteček obrazovky mohli na našich stránkách plynule pohybovat a snadno jim porozuměli.
- Uživatelská přívětivost formulářů a řešení chyb: Vylepšujeme formuláře, které nemají správné programové popisky nebo neposkytují jasnou zpětnou vazbu v případě chyb. Zaměřujeme se na vytvoření jasných textových chybových hlášení, která jsou přímo propojena s příslušnými poli, což asistivním technologiím výrazně usnadňuje identifikaci a řešení chyb.
- Fokus klávesnice a zachycení: Ve všech interaktivních komponentách vylepšujeme navigaci pomocí klávesnice, přičemž se zaměřujeme zejména na oblasti, kde jsou viditelné indikátory fokusu nedostatečné nebo kde může dojít k dočasnému zaseknutí fokusu klávesnice.
- Uživatelské preference: Vyvíjíme podporu pro funkci tmavého režimu, abychom uživatelům poskytli větší kontrolu nad nastavením zobrazení.
- Videoobsah: Aktivně pracujeme na zlepšení přístupnosti našeho videoobsahu. To zahrnuje přidání titulků a zvukových popisů ke všem videím a přidání ovládacích prvků (přehrát/pozastavit) u veškerého animovaného obsahu a videí, což uživatelům umožní mít kontrolu nad sledováním obsahu.
Technické specifikace
Přístupnost webu Zalando je založena na následujících technologiích, které jsou nezbytné pro plný soulad s našimi cílovými standardy přístupnosti:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
Pro nejlepší zážitek s asistivními technologiemi, jako jsou NVDA, VoiceOver a TalkBack, doporučujeme používat moderní prohlížeče, například Google Chrome, Safari nebo Edge.
Zpětná vazba
Vítáme vaše připomínky a děkujeme, že nám pomáháte se zlepšovat. Pokud narazíte na problém s přístupností nebo máte nějaká doporučení, obraťte se prosím na náš tým podpory.
Zavazujeme se vaše podněty řešit co nejrychleji. Děkujeme, že nám pomáháte udělat Zalando přístupnějším pro všechny.
Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno: 5. června 2026