Prohlášení o dostupnosti

Náš závazek k dostupnosti

V Zalando je dostupnost klíčovou součástí našeho poslání. Věříme, že každý by měl mít stejnou možnost přístupu k módě a užívat si plynulý a bezproblémový zážitek z online nakupování. Abychom toho dosáhli, začlenili jsme dostupnost do našich interních zásad a vývojových procesů, což zajistí, že zůstane naší prioritou.

Jak budujeme a udržujeme dostupnost

K dostupnosti přistupujeme komplexně. Je začleněna do každé z fází našich procesů, od vývoje produktů až po kontrolu kvality. Postupujeme podle principu „od začátku“, dostupnost je pro nás základním požadavkem už od samotného návrhu a vývoje, nikoliv až dodatečně.

Naše týmy jsou průběžně školeny v nejlepších postupech pro dostupnost a jsou připraveny zajistit, aby byl inkluzivní design naší prioritou. Abychom pravidelně prověřovali naše služby a sledovali dosažený pokrok, zavedli jsme také strategii monitorování, která kombinuje sebehodnocení a externí audity.

Stav souladu

Zalando se zavazuje plnit a překračovat standardy přístupnosti. Aktivně pracujeme na zajištění souladu s Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 na úrovni AA a s evropskou normou EN 301 549, v souladu s Evropským aktem o přístupnosti (EAA) a příslušnými národními předpisy pro jeho provedení.

V současné době je webová stránka Zalando částečně v souladu s výše uvedenými standardy. To znamená, že zatímco většina našeho obsahu a hlavních funkcí je přístupná, některé části těmto standardům stále plně neodpovídají.

Co už již přístupné

Zaměřili jsme se na to, aby byly přístupné nejdůležitější části nákupního procesu. Naše hlavní uživatelské cesty, včetně prohlížení produktů, vyhledávání položek, přidávání do košíku a dokončení nákupu, jsou přístupné pro uživatele, kteří používají čtečky obrazovky a navigaci pomocí klávesnice.

Navíc jsme na celém webu u všech nedekorativních obrázků zavedli popisný alternativní text, aby uživatelé využívající čtečky obrazovky mohli porozumět vizuálnímu obsahu.

Také jsme zpřístupnili většinu našich interaktivních prvků, jako jsou produktové karusely, vyskakovací okna a rozbalovací nabídky, aby je bylo možné používat s asistivními technologiemi a pomocí klávesnice.

Oblasti k vylepšení

Abychom zajistili plně přístupný nákupní zážitek, aktivně pracujeme na odstranění zbývajících překážek v přístupnosti. Mezi oblasti, na jejichž zlepšení v současnosti pracujeme, patří:

Zpracování chyb a uživatelská zpětná vazba: Zlepšujeme použitelnost formulářů tím, že všechna pole mají správné popisky a poskytujeme jasné textové chybové zprávy. Tyto zprávy jsou programově propojeny s příslušnými poli, což uživatelům využívajícím asistivní technologie usnadňuje identifikaci a opravu chyb.

Sémantická struktura a navigace: Zavázali jsme se ke zlepšení celkové struktury našeho webu. Na všech stránkách zavádíme logickou a konzistentní strukturu nadpisů (H1, H2 atd.), aby byla usnadněna navigace pomocí čteček obrazovky a zlepšeno porozumění obsahu pro všechny uživatele. Aby uživatelé mohli přeskočit opakující se navigační prvky, přidáváme také odkazy „přeskočit na obsah“, které se zobrazí při zaměření klávesnicí.

Dostatečný kontrast Kromě textu zlepšujeme také barevný kontrast u netextových prvků, jako jsou ikony, tlačítka a další grafické součásti. Tím zajišťujeme, že uživatelé se sníženým zrakem nebo poruchami barevného vidění mohou snadno vnímat a používat klíčové části rozhraní.

Správa klávesnice a zaměření: Zlepšujeme navigaci pomocí klávesnice u všech interaktivních prvků a zajišťujeme jasný a viditelný indikátor zaměření.

Uživatelské preference: Aby uživatelé měli větší kontrolu nad vizuálním nastavením, vyvíjíme podporu pro dynamický text, orientaci na šířku a tmavý režim.

Video obsah: Aktivně pracujeme na zlepšení přístupnosti našich video obsahů. To zahrnuje přidání titulků a zvukových popisů ke všem videím a zajištění ovládacích prvků přehrávání (přehrát/pozastavit) u veškerého animovaného obsahu a videí, čímž uživatelům poskytujeme kontrolu nad jejich zážitkem.

Technické specifikace

Přístupnost webu Zalando je založena na následujících technologiích, které jsou nezbytné pro plný soulad s našimi cílovými standardy přístupnosti:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Pro nejlepší zážitek s asistivními technologiemi, jako jsou NVDA, VoiceOver a TalkBack, doporučujeme používat moderní prohlížeče, například Google Chrome, Safari nebo Edge.

Zpětná vazba

Vítáme vaše připomínky a děkujeme, že nám pomáháte se zlepšovat. Pokud narazíte na problém s přístupností nebo máte nějaká doporučení, obraťte se prosím na náš tým podpory.

Zavazujeme se vaše podněty řešit co nejrychleji. Děkujeme, že nám pomáháte udělat Zalando přístupnějším pro všechny.

Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno: 20. října 2025