Informace související s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, a to bez udání důvodu.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlín, tel. č. 800 023592, fax: +49 (0)30 2759 46 93 , E-Mail: zruseni@zalando.cz, a to prostřednictvím jednostranného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, fax nebo e-mail). Můžete také použít přiložený vzor odstoupení od smlouvy; to však není povinností.

Na naší webové stránce můžete také elektronicky vyplnit a podat vzor oznámení o odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení, a to prostřednictvím Vašeho účtu na naší webové stránce www.zalando.cz. Pokud využijete této možnosti, potvrdíme Vám přijetí Vašeho odstoupení od smlouvy prostřednictvím trvalého nosiče (např. e-mail) bez odkladu po jeho doručení.

K tomu, aby byla dodržena lhůta k odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.

Vezměte prosím na vědomí, že nejste oprávněni odstoupit od kupní smlouvy ve vztahu k balenému zboží, které bylo po dodávce rozbaleno a které není způsobilé k vrácení z hygienických důvodů, a ve vztahu ke zboží, které bylo přizpůsobeno nebo upraveno na míru.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně poštovného a balného (s výjimkou dodatečných nákladů, které vznikly proto, že jste si vybral způsob dodání odlišný od standartního nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Navrácení plateb provedeme stejným způsobem, který jste použil pro provedení počáteční platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem, v každém případě Vám však v důsledku vrácení plateb nevzniknou žádné náklady.

Platby k vrácení jsme oprávněni zadržet do doby, než obdržíme zpět zboží, anebo než nám poskytnete důkaz o tom, že jste zboží odeslali zpět, a to podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete nebo předejte na následující adresu:

Zalando Logistics Mönchengladbach SE und Co. KG
Regioparkring 25
41199 Mönchengladbach
DE

Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží před uplynutím 14-denní lhůty odešlete.

Součástí zásilky najdete zasílací štítek, který Vám umožní zaslat zásilku nazpět na naše náklady. Tento zasílací štítek najdete rovněž ke stažení ve Vašem účtu na www.zalando-lounge.cz u Vaší objednávky. Pokud se však rozhodnete poskytnutý zasílací štítek nevyužít a využít jiný způsob přepravy zboží, ponesete takto vzniklé náklady s vrácením zboží Vy.

Odpovědní jste pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Komu: Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlín, fax: +49 (0)30 2759 46 93 , E-Mail: zruseni@zalando.cz

Já/my (*), tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí služeb (*).

- Objednáno dne _______(*)/obdrženo dne _______(*),

- Jméno a příjmení zákazníka/zákazníků: _________________,

- Adresa zákazníka/zákazníků: _________________,

- Datum _________________



(*) Nehodící se škrtněte a doplňte potřebné údaje.