Jak můžu smazat svůj uživatelský účet?

Chcete-li svůj účet smazat, zašlete prosím svou žádost prostřednictvím kontaktního formuláře uvedeného níže. Abychom mohli smazání účtu zpracovat, při kontaktování Zalando přes kontaktní formulář použijte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci na Zalando.

Vezměte prosím na vědomí, že Váš účet můžeme smazat pouze pokud:

Neexistují žádné dlužné částky
Nečekáte na refundaci peněz od nás
Na Vašem účtu nemáte zbývající kredit z dárkové karty
Žádná z Vašich objednávek není právě odesílána

Pokud Váš účet nesplňuje výše uvedené podmínky, nemůžeme jej okamžitě smazat. Vyřešte si prosím všechny otevřené záležitosti. Pokud stále čekáte na vrácení peněz od Zalando nebo máte objednávky, které již odesíláme, prosíme Vás o trpělivost.

Pokud jste si objednali před méně než 30 dny, Váš účet bude smazán, jakmile skončí 30 denní lhůta na vrácení zboží.

Přestěhovali jste se do jiné země?
V tomto případě si nepotřebujete vytvářet nový účet. Pro přístup do obchodu Zalando v jiné zemi použijte své stávající přihlašovací údaje a přidejte novou fakturační / doručovací adresu vedenou v zemi, v které nakupujete.


Nenašli jste odpověď, kterou hledáte?
Kontaktujte nás

Přihlašte se k odběru newsletteru

Užijte si slevu 10%