Jak zruším svou objednávku?


Pokud jste si objednali špatnou velikost nebo jste si prostě jen objednávku po potvrzení rozmysleli, není třeba se trápit. Dokud není balík zabalen a odeslán z našeho skladu, máte možnost objednávku zrušit.

Pokud chcete vaši objednávku zrušit:

1. Přejděte ve vašem účtu k možnosti „Mé objednávky“.

2. Otevřete objednávku, kterou chcete zrušit.

3. Klikněte na možnost „Zrušit objednávku“ nebo „Zrušit položky“ a postupuj podle kroků na obrazovce.

Pamatujte, prosím: Pokud už možnost „Zrušit objednávku“ není dostupná, znamená to, že byla objednávka v našem skladu zpracována a už je bohužel příliš pozdě na to ji zrušit. Položky však můžete vrátit do 30 dnů.

Některé důležité body:

  • Pokud jste na objednávku použili slevový kód, můžete objednávku zrušit jen jako celek.
  • Jakmile zadáte objednávku, adresa doručení již nemůže být změněna, ale objednávku můžete zrušit a zadat novou s uvedením jiné adresy.

Nenašli jste odpověď, kterou hledáte?
Kontatujte nás

Co byste řekli slevě 10% na Vaši příští objednávku? *

Zapište se do Zalando newsletteru a získejte kromě novinek, tipů a informací o výprodejích a slevách ještě slevu 10% na svoji příští objednávku.

Prosím, podívejte se na naše zásady ochrany osobních údajů, kde se dozvíte, jak Zalando zpracovává Vaše data.