Nápověda a kontaktDoprava* a vrácení zboží zdarmaVrácení zboží do 30 dnů
faq | Platba | Platba na dobírku

Platba na dobírku

Pokud zvolíte způsob platby na dobírku, můžete za objednávku zaplatit přímo kurýrovi při obdržení zásilky. Budete mít možnost platit v hotovosti nebo platební kartou. Pokud se rozhodnete platit v hotovosti, ujistěte se, že jste si připravili přesnou částku - je možné, že kurýr nebude mít hotovost na vrácení.

Ujistěte se, že jste uvedli správnou doručovací adresu. Nezapomeňte také uvést své mobilní číslo v uživatelském účtu, aby vás kurýr mohl předem informovat o plánovaném čase doručení.

Jak obdržím zpět své peníze za vrácenou objednávku?

Při online registraci vrácení zboží budete požádáni, abyste poskytli své bankovní údaje pro refundaci. Jakmile bude zboží evidováno jako vrácené, bude vám na uvedené bankovní údaje automaticky zaslána odpovídající částka.

Ujistěte se prosím, že jste zadali správný IBAN a jméno majitele bankovního účtu. Pokud nevíte jak zjistit IBAN číslo účtu je třeba se obrátit na vaši banku. Obvykle je uvedeno při přihlášení se do internet bankingu vaší banky nebo na výpisu z platebního účtu.

Důležité: V případě objednávek placených na dobírku není možné refundaci poslat na kartu/účet vedený u společnosti Revolut. Prosím, abyste pro refundaci zvolili jiný bankovní účet.

Jak si můžu zvolit platbu na dobírku?

Platbu na dobírku budete moci vybrat v sekci „Platba“ při uzavírání objednávky v nákupním košíku. Ale pozor: Někdy ukládáme vámi vybraný typ platby z minulé objednávky. V tom případě stačí kliknout na malý symbol tužky v potvrzovacím kroku a platbu změnit na vámi preferovaný typ.

 


Nenašli jste odpověď, kterou hledáte?
Kontaktujte nás
Chat s námi

Jsme tu, abychom vám pomohli prostřednictvím chatu.

Zavolejte nám

Na spojení s operátorem můžete čekat až 2 minuty.

Od pondělí do pátku od 08:00 do 20:00, v sobotu a v neděli od 9:00 do 17:00.

Co takhle sleva 10 % na váš příští nákup?

Dostávejte novinky od Zalando.cz e-mailem

Přihlašte se, abyste měli přehled o nejnovějších nabídkách.

Upravte své preference

Co vás zajímá nejvíce?

Jak vaše data zpracováváme se dozvíte v našich zásady ochrany soukromí. Z newsletteru se můžete kdykoliv zdarma odhlásit.